Неуязвимая АЗС – это возможно!

Виталий Андреев: Современные АЗС ломают сложившиеся стереотипы, стремятся преодолеть отношение горожан к заправкам только как к месту покупки топлива. Найти в городе АЗС без магазина, пусть даже небольшого, сегодня практически нереально. Как правило, здесь можно и перекусить, и приобрести прессу, сопутствующие товары, и через банкомат оплатить необходимые услуги или снять наличные. Развитие дополнительных услуг становится основным вектором движения топливного рынка России, однако это обязывает по-иному подходить и к организации системы безопасности.

Реализуя концепцию защиты, стоит руководствоваться комплексом мер. Во-первых, оснастить объект противокражными средствами, к которым относятся экранированная система для кассовых проходов, защита кассовых проходов, защита открытой выкладки, обзорные зеркала безопасности и др.

Поскольку автозаправочные станции являются объектами повышенной опасности, требующими круглосуточной охраны, то максимальную эффективность способно обеспечить видеонаблюдение – это, во-вторых. Оно обеспечивает сбор информации и удаленный контроль. Кроме того, играет еще одну важную роль в регистрации деятельности сотрудников, помогая предупредить возможные некорректные действия вплоть до воровства. Опять же запись с камер видеонаблюдения удобно использовать для разрешения произошедших конфликтных ситуаций.

Помимо технических средств безопасности не стоит упускать из вида такой фактор, как оперативность прибытия на объект сотрудников охранного предприятия. Когда на АЗС происходит конфликт, а подобное, увы, не редкость (особенно это касается посетителей в нетрезвом состоянии), то на счету каждая секунда. От скорости прибытия экипажа реагирования зависит предотвращение развития конфликтных ситуаций и возможных финансовых потерь.

«Современная АЗС»: Согласно криминальной статистике РФ, автозаправочные станции становятся потенциально опасными объектами. В числе внешних угроз – вооруженные нападения с целью грабежа, сбыт фальшивых купюр, наркотиков. Известны случаи, когда преступники уносили с собой сейфы и платежные терминалы, а прецеденты, когда клиенты уезжают, не заплатив за топливо, стали едва ли не само собой разумеющимися… Как защитить АЗС от злодеев в условиях современных вызовов?

Виталий Андреев: Защита от сбыта фальшивых купюр может быть обеспечена при помощи банковской техники, обеспечивающей трехступенчатую защиту от фальшивок.

Вооруженные нападения, сбыт наркотиков или случаи, когда клиенты уезжают, не заплатив, пресекает экипаж быстрого реагирования. Прибытие подготовленных вооруженных бригад в большинстве случаев действует на недобросовестных клиентов морально – они расплачиваются, и правонарушение пресекается. Если же клиент неадекватен, то экипаж быстрого реагирования задерживает нарушителя до приезда правоохранительных органов или обеспечивает доставку в ближайшее отделение полиции.

«Современная АЗС»: Вы неоднократно акцентировали внимание на оперативном приезде группы экстренного реагирования. За счет чего зависит скорость?

Виталий Андреев: За счет масштабов деятельности оператора безопасности. К примеру, ГК «Аркан» в одном только Санкт-Петербурге сотрудничает с 26 охранными предприятиями, каждое из которых имеет не по одному десятку экипажей. Это дает возможность эффективного и быстрого реагирования на всей территории присутствия обслуживаемых нами АЗС как в городе, так и в области. Более того, наши экипажи постоянно курсируют не только в населенных пунктах, но и на трассах. Клиент не должен беспокоиться о месторасположении своей автозаправки с точки зрения безопасности – центр мегаполиса или пригородная дорога с малоинтенсивным движением. Помощь будет одинаково оперативно оказана в обоих случаях. Кстати, залог успеха своевременного реагирования – это, в том числе, и мониторинг экипажей, жесткий контроль качества.

«Современная АЗС»: Известно, что основные потери в торговле – это так называемые внутренние убытки (кражи товаров, денег и топлива недобросовестными сотрудниками самих АЗС). Есть ли у Вас решения по защите в данном направлении?

Виталий Андреев: Действительно, такой тип угроз обеспечивает АЗС немалый процент нормативных потерь. По-настоящему крупные хищения могут происходить на кассе. Именно на кассиров приходится больше половины краж. Практика показывает, что возможностей воспользоваться служебным положением открывается множество. Кассир не пробивает товар в сговоре с покупателем, не выдает покупателю чек и делает его отмену, как только покупатель расплатится и отойдет от кассы, фальсифицирует код. Случается, что к чеку клиента заправки добивается «сверху» рубля два-три.

Основой и обязательным элементом комплекса защиты АЗС является система видеонаблюдения, дополненная системой видеоконтроля кассовых операций. Открыто установленные камеры в магазине и кафе автозаправочного комплекса будут осуществлять помимо собственно функции наблюдения еще и превентивные меры, в отличие от скрыто установленных телекамер. Система видеонаблюдения на АЗС окупается в течение трех-шести месяцев.

«Современная АЗС»: Возможно ли обеспечить комплексную систему безопасности на многофункциональном заправочном комплексе, чтобы сделать АЗС практически неуязвимой?

Виталий Андреев: Современная автозаправочная станция, действительно, может быть неуязвимой. Сделать ее такой под силу интегрированной системе, состоящей из нескольких рубежей безопасности – системы контроля доступа, охранно-пожарной сигнализации, системы видеонаблюдения.

Интегрированная система должна строиться по принципу профилактики рисков:

1. Сдерживание (охранно-пожарная сигнализация).

2. Защита (система контроля доступа, видеонаблюдение).

3. Противокражные системы с метками и рамками на выходе (система предотвращения мелких хищений).

4. Обнаружение (различные детекторы, которые направлены на выявление противоправных действий, автоматическая система пожаротушения, видеокамеры с датчиками движения).

5. Оценка действий (выезд группы реагирования).

Первые три этапа осуществляются в автоматическом режиме. Это важно, ведь в данном случае работники автозаправки не отвлекаются на дополнительные мероприятия, а значит, экономятся трудовые ресурсы.

На четвертом и пятом этапах задействованы сотрудники АЗС. Они оценивают ситуацию на предмет вызова группы экстренного реагирования. Как правило, для оповещения об опасности необходимо нажать тревожную кнопку или взмахнуть рукой (если у сотрудника есть трекер).

«Современная АЗС»: Расскажите подробнее об интеграции и обслуживании сложнейших комплексных систем по обеспечению безопасности и стабильности АЗС крупных мегаполисов – Москвы и Санкт-Петербурга.

Виталий Андреев: Многолетний наработанный опыт, профессионализм сотрудников, масштабы и ресурсы компании позволяют нам придерживаться системности в работе и вместе с тем предоставлять индивидуальный подход к каждому клиенту. ГК «Аркан» исповедует принципы единой ценовой политики и качества услуг, вне зависимости от территориального расположения АЗС. Такой подход очень удобен для сетевых компаний топливно-энергетического сектора, имеющих разветвленную географическую сеть присутствия. В данном случае они работают с проверенным оператором безопасности, имеют единый договор, ценовую политику и высокое качество сервиса.

«Современная АЗС»: Какой территориальный разброс обслуживаемых Вами объектов?

Виталий Андреев: Помимо АЗС в городах-миллионниках – это автодорога М18, Валдайская трасса, федеральная дорога «Нарва», автодорога Санкт-Петербург–Выборг, Великие Луки, Новгород, Изборск, Сясьстрой, Пушкин, Петергов, Приозерск, Тихвин, Кингисепп, Карелия. И это лишь часть объектов. Хочется отметить, что, несмотря на большой географический разброс, мы работаем не на героическое решение проблем, а на их предотвращение. Собранный в компании опыт позволяет нам предвидеть проблемные момента до их возникновения и работать на профилактику.

«Современная АЗС»: Вы заявляете, что выбор в пользу тревожных сигнализаций «Аркан» на АЗС позволит своевременно выявлять нештатные ситуации и пресекать несанкционированные действия на охраняемых территориях, обеспечивая, тем самым, безопасность посетителей и персонала, а также сохранность имущества. Можете проиллюстрировать преимущество систем безопасности компании «Аркан»?

Виталий Андреев: Преимущества решений ГК «Аркан» заключаются в сочетании системы безопасности и проверенных технологий, проходящих многоступенчатую экспертизу компетентных разработчиков и тестировщиков компании. В числе технологий особо хочется отметить нашу инновационную разработку – специализированный помехозащищенный радиоканал ARKAN. Сигнал на этом радиоканале постоянно изменяет свою частоту, его практически невозможно перехватить и заглушить. Для собственника бизнеса это является гарантом того, что сигнал тревоги обязательно будет передан в Федеральный мониторинговый центр «Аркан», оператор которого немедленно отправит на место происшествия группу быстрого реагирования.

Еще одна новинка от инженеров ГК «Аркан», находящаяся на последних стадиях разработки, – усовершенствованная версия автономного передающего устройства (АПУ 3.0.6.). Прибор объединяет в себе три канала связи – GSM, радиоканал ARKAN, Ethernet. По сути это неуязвимая система, ведь если случится такое, что один канал связи пропадет, другой – заглохнет, то останется третий, который передаст сигнал.

Стоит отметить, что GSM-сигнал нам одновременно обеспечивают два сотовых оператора. Тем самым если у одного из них случится сбой, передающее устройство станет транслировать сигнал посредством другого оператора связи.

Подробнее...